コスパ抜群と言われているAmazonの動画配信サービス「Amazonプライム・ビデオ」。月額500円だけで映画・ドラマ・バラエティ・アニメなどの約１万本以上の作品を自由に視聴することができます。
しかし、「突然見れなくなった」、「ビデオが途中で止まった」といったエラーが発生する時もよくあるようです。
そこで、この記事では、Amazonプライム・ビデオを利用している際に起きたトラブルの解決方法を解説していきます。
最後にも、オフライン状態でも視聴できるAmazonプライム・ビデオの動画を永久にダウンロードする方法もご紹介します！ぜひ本記事を参考にしてください。
目次
Amazonプライム・ビデオが見られなくなったときにまずやるべきこと
・ログイン・契約状況を確認
まずは、ログインしているかどうかチャックしてみましょう。
通常はAmazonプライム・ビデオで一度ログインを行ったら、ログアウトをしない限り毎回ログインしなくても使えばます。ですが、アプリの不具合や通信問題でア自動でログアウトされてしまうこともよくあります。この場合、再度Amazonプライム・ビデオにログイン直してみてください。
また、契約中になっているかどうかをチャックしましょう。
Amazon では30日間のAmazonプライム会員無料体験期間が設けられていますが、無料トライアルが過ぎたら、視聴できなくなります。レンタルの場合も、30日間の視聴期間が終了しますと、再生できなくなります。アプリでは購入・レンタルできませんので、サイトから利用する必要があります。
・通信環境を確認
Wi-Fiやデータ通信でAmazonプライム・ビデオを利用中、回線が不安定な状態だと、再生ボタンを押しても、エラーが発生したり、アイコンがずっとグルグルとしてロード状態になったりする可能性があります。この場合、データまたはWi-Fiの電源を一回切って、Amazonプライム・ビデオを終了して、数分ほど待って再度起動してみましょう。
・OS・アプリのバージョンを確認
Amazonプライム・ビデオにアクセスするには、使用している端末やアプリを最新バージョンにアップデートする必要がありますので、最新バージョンでない場合、アップデートを実行してみましょう。
Amazonプライム・ビデオでエラーコードが表示された時の対処法
Amazonプライム・ビデオでは、再生に問題があると、エラーコードが画面に表示される場合もあります。
エラーコードが表示された場合の原因と対処法を表にまとめてみたので、ご確認ください。。
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エラーコード |
原因 |
対処法 |
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1007、1022、7003、7005、7031、7135、7202、7203、7204、7206、7207、7230、7250、7251、7301、7303、7305、7306、8020、9003、9074 |
タイトル再生中の問題 |
・デバイスを再起動 ・端末またはウェブブラウザのバージョンを確認 ・3台以上の端末で同じアカウントを3台以上の端末で使用していないかを確認 ・インターネット接続を確認 ・VPNサーバーまたはプロキシサーバーを無効化 |
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2016、2021、2023、2026、2027、2028、2029、2040、2041、2043、2044、2047、2048、2063、7035 |
支払いおよび注文エラーに関する問題 |
・Amazonプライムの登録状況を確認 ・注文を確認。 ・支払方法を確認 |
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5014、5016 |
PINに関する問題 |
・数分待ち、再起動 ・適用されたPINを編集 |
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5005 |
サインイン時またはサインアウト時の問題 |
・使用するアカウントを確認 ・パスワードをリセット ・コンテンツと端末の管理の端末（https://www.amazon.co.jp/mycd）を参照 |
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2039 |
クーポンコードとギフト券に関する問題 |
・ギフト券またはクーポンコードが正しく読み込まれているかを確認 ・ギフト券またはクーポンコードが有効なのかを確認 |
Amazonプライム・ビデオが見られない時に利用端末ごとの対処法
Amazonプライム・ビデオがスマホやタブレットで見られない時の対処法
スマホ・タブレットでAmazonプライム・ビデオが見れない場合、まずは下記の順番でチャックしていきましょう。
①ブラウザではAmazonプライム・ビデオの動画が視聴できないため、アプリは必須
②デバイスのOSやアプリが最新バージョンになっているかを確認
③「配信期限切れ」であるかを確認
④Wi-Fi環境や電波環境を確認
それでも解決できない場合、端末を再起動し、アプリを削除して再インストールしみてください。
また、Amazonプライム・ビデオには「WideVine DRM」という録画コピー防止技術が施されているため、録画した動画は真っ黒になって見れない可能性が高いです。
Amazonプライム・ビデオがパソコンで見られない時の対処法
パソコンでAmazonプライム・ビデオが見れない場合、下記の方法も試してみて下さい。
①パソコンのOSが最新バージョンになっているかを確認
②利用しているブラウザが最新バージョンになっているかをチャック
③Wi-Fi環境や電波環境を確認
④ブラウザに溜まっているキャッシュを削除
（「ブラウザ設定」－「プライバシー、検索、サービス」－「閲覧データのクリア」の「クリアするデータの選択」）
⑤端末再起動・アプリ再インストール
Amazonプライム・ビデオがテレビで見られない時の対処法
テレビでAmazonプライム・ビデオが見れない場合、どんな対処法を講じればいいのかをまとめます。
①対応機器であるかを確認
（https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ref_=hp_left_v4_sib&nodeId=GKZQ3LY43DX7RGCF）
②アプリが最新バージョンになっているかを確認
③通信環境を確認
④端末再起動・アプリ再インストール
それでもAmazonプライム・ビデオが見れない場合の対処法
ここまで多種の対処法を紹介しましたが、それでも解決しない場合は、気軽にお電話やチャットでヘルプセンターに問い合わせましょう。
問い合わせる方法は下記のとおりです。
①Amazonプライム・ビデオのトップページにログイン
②設定から「ヘルプ」を選択
③「カスタマーサービスに連絡」を選択
④「今すぐチャットをはじめる」か「Amazon.co.jp からお電話いたします」を選択
⑤お問い合わせ内容を選択
Amazonプライム・ビデオの動画を永久に保存する方法
多種多様な動画が楽しめるAmazonプライム・ビデオですが、不具合が発生した可能性が高く、急に再生できなくなると不便ですね。Amazonプライム・ビデオはダウンロード機能を提供していますけど、配信期間がすぎたら視聴できなくなります。
動画を録画したいですが、コピー防止技術で録画しても動画は真っ黒になって見れません。ここで、Amazonプライム・ビデオの動画をMP4の形式でダウンロードできるソフト「StreamFab Amazon ダウンローダー」をみんなに紹介していきます！
StreamFab Amazon ダウンローダーを利用すれば、Amazon JPだけでなく、世界中全てのAmazonプライム・ビデオの動画を高画質・高音質で保存できます！お気に入りの動画を最大1080p画質・EAC3.5.1音質でMP4という互換性の高い形式で保存できるので、どんなデバイスでも、日本や海外にいても、オフラインで動画を視聴できます。広告カット機能もあり、広告が非表示になった状態で保存することができます。さらに、お気に入りのテレビ番組をスケジュールキューに追加したら、新エピソードを自動的にダウンロードしてくれるので、非常に便利です！
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ソフト |
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費用 |
4,719円～10,619円 |
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対応OS |
Windows、Mac |
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特徴 |
・世界中全てのAmazonプライム・ビデオに対応 ・最大1080pの高画質 ・EAC3.5.1高音質 ・広告カット ・音声と字幕の言語を選択できる ・自動ダウンロード機能 |
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公式サイト |
https://streamfab.jp/amazon-downloader.htm |
次のボタンをクリックしてStreamFab Amazon ダウンローダーを無料ダウンロードします。
詳細手順はAmazon動画をダウンロードする方法を参考にしてください。
StreamFabのダウンロードから設定、使い方までを詳しく知りたい場合は「StreamFabの使い方を徹底解説」を参考にしてください。
まとめ
最後までご覧いただきありがとうございました。
Amazonプライム・ビデオの動画が再生できない場合、基本的にアプリや通信回線の不具合が発生した可能性が高いです。一度「端末再起動・アプリ再インストール」もしくは「通信環境確認」を行ってみましょう！
Amazonプライム・ビデオの動画を保存したい方は、ぜひ「StreamFab Amazon ダウンローダー」を利用してみてください。
