【簡単に解決】Hulu(フールー)が再生できない・急に見れないときの対処法は？

海外ドラマや映画が充実しているほか、国内（日テレ系）作品も豊富であるHulu。月額料金1,026円(税込)で高画質・高音質な動画が楽しめられることで国内では愛用されています。しかし、せっかくお気に入りのHulu動画を見つけたが、クリックしても再生できなくなったり、急に止まって見れなくなったりすることありますか。

そこで、この記事では、Huluが見られなくなってしまった時に真っ先にやるべきことや、利用端末ごとの対処法について、詳しく説明していきます。

最後にも、オフライン状態でも視聴できるHuluの動画を永久にダウンロードする方法もご紹介します。

Huluが見られなくなったときにまずやるべきこと

ログイン状況を確認

まずは、ログインしているかどうかチャックしてみましょう。

通常はHuluで一度ログインを行ったら、ログアウトをしない限り毎回ログインしなくても使えばます。ですが、自動でログアウトされてしまう可能性もあります。その時の原因と解決方法を順番に説明します。

・Huluアプリの不具合

まず最も可能性として高いのは、Huluアプリ内で何等かの不具合が生じてHuluから勝手にログアウトされてしまうケースです。

この場合、アプリを完全に終了させ、もう一度立ち上げてください。もしそれでも解決できない場合は、アプリを一度削除し、インストールしなおしてみてください。この方法で解決できることがほとんどです。

・通信環境問題

Wi-FiでHuluを利用中、Wi-Fi回線が不安定な状態だと、ログアウトさせられてしまう可能性もあります。
この場合は、Wi-Fiの電源を切って、数分ほど待って再度起動してみましょう。

・長時間利用してない

Huluを長時間利用していないと、自動的にログアウトされることもあります。
この場合は再度Huluにログイン直したら解決できます。

・複数端末でログインしている

Huluではアカウントで台数の制限がなく、1つのアカウントで複数の機器を利用できますが、同時視聴はできません。複数端末でログインをすると、それまでログインしていた端末はログアウトされる可能性があります。
この場合は、ログインをしなおしてみてください。

契約状況を確認

次に、契約中になっているかどうかをチャックしましょう。
2週間の無料トライアルを利用した場合、無料期間が終わったら、使えなくなります。
また、会員を登録したはずと思っているが、契約方法が難しすぎて最後まで契約が進んでいない可能性もあります。
たまに、決済手段が登録されていないことや、メールアドレスの認証を忘れたこともあります。
この場合、「アカウント」でチェックして、新しい支払い方法を登録し直すか、メールを再送して認証しておきましょう。

通信環境を確認

次に、通信環境を確認しましょう。
Wi-Fi回線が不安定な状態だと、再生を押してもアイコンがずっとグルグルとしてロード状態になります。
この場合、Wi-Fiの電源を一回切って、Huluアプリを終了して、数分ほど待って再度起動してみましょう。

Hulu側のシステム障害が起きていないかを確認

実際に少ないですが、HuluなどのVODサービスはアクセスが集中すると、サーバーに負荷が重くなって、システム障害などが起こる可能性もあります。また、メンテナンスを行っている場合も、動画が見られなくなることがあります。

そのようなシステム不備関係やメンテナンスの情報は、リアルタイムで公式サイトや公式Twitterから確認できます。

・https://news.hulu.jp/
・https://mobile.twitter.com/Hulu_JPSupport

この場合、しばらく時間をおいて再度アクセスしましょう。

Huluがスマホやタブレットトで見られない時の対処法

・Huluをスマホやタブレットで視聴する場合

スマホ・タブレットでHuluが見れない場合、まずは下記の順番でチャックしていきましょう。

• ①ブラウザではHuluの動画が視聴できないため、アプリは必須
• ②デバイスのOSが最新バージョンになっているかを確認
• ③Huluのアプリが最新バージョンなっているかを確認

それでも解決できない場合、端末を再起動し、アプリを削除して再インストールしみてください。

・Android で映像が映らず音声のみが再生される

設定の開発者向けオプション内で［HW オーバーレイを無効］にチェックも入れれば、映像が音声のみ再生される可能性があります。

以下の手順で［HW オーバーレイを無効］をオフにしてください。

• ①ホーム画面で［設定］を選択します。
• ②［開発者向けオプション］を選択します。
• ③［HW オーバーレイを無効］のチャックをはずします。

・録画した動画が真っ黒になって見れない

不正コピー防止のシステムでスクリーンショット機能に制限をかけているため、録画したHulu動画は真っ黒になります。

Huluがパソコンで見られない時の対処法

・パソコンのOSが最新バージョンになっているかを確認

パソコンのOSのバージョンが古すぎると、再生できない可能性があります。Hulu を利用するためには、「Microsoft Windows 8.1 以降」「macOS X 10.10 以降」の環境が必要です。

現在利用しているOS バージョンがわからない方は、サポートページにて確認しましょう。

・Windowsサポートページ

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13443/windows-which-version-am-i-running

・Appleサポートページ

https://support.apple.com/ja-jp/HT201260

・利用しているブラウザが最新バージョンになっているかを確認

Hulu を利用する際、基本的最新版のブラウザが必要です。ご利用のブラウザが最新バージョンになっているかをチェックしてみましょう。

また、ブラウザでキャッシュが蓄積すぎると再生できない可能性があります。キャッシュを削除することで改善できるかもしれません。

キャッシュの削除方法は、https://help.hulu.jp/hc/ja/articles/360044687253にてご参照ください。

・Hulu非対応のケーブルが接続しているかを確認

パソコンのディスプレイをつないでいるケーブルをご確認ください。

基本的に、著作権保護技術のためVGA端子と呼ばれるケーブルで接続をしていると、Microsoft Edgeで視聴できない可能性があります。

この場合、HDCP 対応のモニターとケーブルで接続をするか、Google Chrome か Firefoxを利用してみてください。

・JavaScript が無効になっているかを確認

Hulu で「Hulu をお楽しみいただくために、推奨ブラウザを使い、JavaScriptを有効にしてください。」のエラーメッセージが表示された場合、JavaScript が無効になっている可能性が高いです。

この場合、ブラウザの詳細設定でJavaScript と Cookie を有効にしましょう。具体的には、https://help.hulu.jp/hc/ja/articles/360044166554にてご確認ください。

Huluがテレビで見られない時の対処法

・対応機器であるかを確認

サポート終了・対応終了になる機器もありますので、まずは、お使いの機器は対応している機器であるかどうかを公式サイトにて一度確認しましょう。https://help.hulu.jp/hc/ja/articles/360044165674-%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E6%A9%9F%E5%99%A8%E4%B8%80%E8%A6%A7

・Huluのアプリを最新バージョンなっているかを確認

古いバージョンであったら不具合が発生してしまう可能性がありますので、常に最新のバージョンかを確認しておきましょう。

・「端末再起動・アプリ再インストール」を行ってみる

お使いの端末を一度再起動してみて、改善されない場合は、Huluアプリを一度削除し、再インストールしてみましょう。

それでもHuluが見れない場合の対処法

ここまで多種の対処法を紹介しましたが、それでも解決しない場合は、気軽にメールもしくはお電話でヘルプセンターに問い合わせましょう。

・Hulu(フールー)メールでのお問い合わせ

https://help.hulu.jp/hc/ja/requests/newからメールでお問い合わせ内容を送信できます。

・Hulu(フールー)電話でのお問い合わせ

直接電話で質問するなら、以下に問い合わせましょう。

• 固定電話  0120-834-126（無料）
• 携帯電話  050-3851-3926（有料）
• 受付時間：10時〜18時30分 年中無休（1月1日を除く）

Huluの動画を永久に保存する方法

多種多様な作品を揃えているHuluですが、通信環境が不安定やデバイス対応などの問題によって、見れなくなると不便ですね。Huluにダウンロード機能も搭載していますけど、有料期間や配信期限がすぎると視聴できなくなります。

このように、Huluの動画をMP4の形式でデバイスに保存できれば、いつでもどこでも気軽に視聴できたら良いでしょうね。

ここでは、Huluの動画を永久に保存できるソフト「StreamFab Hulu ダウンローダー」をみんなに紹介していきます。

Hulu ダウンローダーを利用すれば、HuluとHulu JPの映画やテレビ番組を1080p品質でダウンロードできます。お気に入りの作品を720pのHD画質・EAC3.5.1音質でMP4とMKVという互換性の高い形式で保存できるので、どんなデバイスでも気軽に美しい映像が楽しめるでしょう。さらに、Huluストリーミングウェブサイトの広告を削除することもできるので、広告を中断することなく視聴体験を向上させます。

30日間の無料体験もありますので、気になる方はぜひ気軽に試してみてください！

購入を考えている場合は、併用する動画配信サービスがあればStreamFab MyCombo、すべての製品が使いたいならStreamFab オールインワンを購入してください。

まとめ

ここまでご覧いただきありがとうございました。

Huluが再生できない場合、アプリやデバイスによる不具合が発生した可能性が高いので、一度「端末再起動・アプリ再インストール」を行ってみましょう。どんなデバイスでも、基本的にこの方法で解決できます。

Hulu ダウンローダーに興味があればぜひ「StreamFab Hulu ダウンローダー」を利用してみてください。