【繋がらない・止まる・再生されない】dTVが見れないときの対処法10選！

【ご注意】2023年4月12日よりdTVはLeminoに変わる

2023年4月13日よりdTVはLeminoに変わりましたが、すでにdTV有料会員だった方は、dTVアプリ・サイトは2023年6月30日まで利用可能ですが、7月1日以降、dTVアプリ・サイトのご利用・閲覧・動画視聴はできません。StreamFab Lemino ダウンローダーを使えば、dTVの動画をMP4としてPCにダウンロード可能。全ての動画を99％の確率でダウンロードできます。

dTV（現Lemino）は月額550円でさまざまな動画を視聴できる、コスパ最強な動画配信サービスです。そんなdTVに登録しても、動画を再生できなければ月額費用が無駄になってしまいます。そこで本記事ではdTVが見れないときの対処法10選を紹介していきます。本記事を読めば、dTVが見れなくなっても冷静に対処でき、今すぐドラマやアニメを楽しめるようになりますよ。

dTVが見れないときに確認すべきポイント

dTV（現Lemino）が見れないときは、登録しているデバイスの数、視聴中デバイスの数、契約・デバイス状況、メンテナンス状況、ネット回線の状況を確認してみましょう。また、そもそもdTVに対応していない機器は視聴できないので注意が必要です。対応機器はこちらのリンクから確認できます。

dTVが見れないときの対処法10選

dTV（現Lemino）は12万本以上もの作品を月額たったの550円（税込）で見られる動画配信サービスです。月額料金がリーズナブルなので、忙しくて全く利用できなかった月も「もったいない」と後悔することがありません。

また、dTV（現Lemino）はスマホ、PC、TVから視聴でき、作品によっては4Kにも対応しています。コンテンツとしてはアニメはもちろんのこと韓流や華流作品も充実。ホラーや恋愛バラエティなどのオリジナル作品も数多く配信しており、家族みんなで飽きることなく楽しめるでしょう。

ここでは、そんなdTVが見れないときの対処法10選を下記でまとめました。現在、登録したのに見れない方は、1つずつ確認していきましょう。

アプリ・スマホ・WiFiルーターを再起動する

パソコンやスマホなどは、長時間使っているとメモリが圧迫されてしまい、不具合を起こしやすくなってしまいます。そんなときは、再起動してみると改善される可能性が高いです。再起動を行うことで、キャッシュも自動的にクリアされるため、検索やデバイスの動作が軽くなるといったメリットがあります。

赤い画面のままのときは障害発生中かも

dTV（現Lemino）で動画を視聴しようとしたときに、赤いグルグルマーク（読み込み中表示）から切り替わらないときは、dTV側で何らかの障害が発生しているかもしれません。この場合はアプリやスマホの再起動を行っても変わらないため、dTV側の対応を待って時間を置いてから、再度開いてみましょう。

テレビ・Chromecastでエラーのときはセットアップし直す

Chromecastなどで見ようと思ったとき、画面が表示されないときは、テレビ・Chromecastで不具合が発生しているかもしれません。Chromecastなどのデバイスも、さまざまな処理を行っているため、稀に不具合が発生します。そんなときは、Chromecastの再セットアップを行ってみましょう。Chromecastの再セットアップは本体のボタンを25秒間長押しするとできます。

エラーコード「​​MP1-100702」のときは他のデバイスで試す

エラーコード「​​MP1-100702」は動画視聴中に突然表示されることがあります。この場合は、まず他のデバイスでdTVを視聴できるか試してみましょう。デバイスを変えても再生できない場合は、dTV（現Lemino）側に問題が発生していると考えられます。こちら側に問題があるかもしれない場合は、他の動画配信サービスを視聴できるか試してみたり、デバイスの再起動を行ってみたりして、どこに原因があるのか探ってみましょう。

dTVの契約情報を確認する

dTV（現Lemino）の動画が見れないときは、月額費用が引き落とされていなかったというケースもあります。この場合は、不足している費用を支払うことで改善可能です。契約情報を確認して、それぞれ対処してみましょう。クレジットカードなどで支払っている場合は、カードの利用ができなくなっている可能性もあるので、合わせてクレジットカード会社などに確認してみるといいかもしれません。

海外にいる場合はVPNを利用する

単純に海外にいるときはdTVを見られません。どうしても見たいときは、VPNを利用する方法もあります。VPNとは簡単にいえば、特定のコンピューター同士で構築する専用のネットワークのことです。「Virtual Private Network」の略で、日本語に訳すと「仮想的な非公開の通信網」といった意味になります。匿名の通信網を利用できるため、会社などで利用されているケースが多いです。もちろん個人でも利用でき、VPNを使用することで海外のコンテンツを日本や日本以外の場所から利用できるようになります。

dTVターミナルで見れないときは再起動＆有線LANに変える

dTVターミナルで見れないときは、dTVターミナルの不具合、接続しているディスプレイが対応していない、通信環境が悪いといった原因が考えられます。そのため、まずはdTVターミナルの再起動を行ってみましょう。dTVターミナルは電源を抜くと簡単に再起動できます。それでも駄目な場合は、優先LANに切り替えてみるのもおすすめの方法です。

コールセンターに連絡する

どの方法を試しても改善されない場合は、コールセンターに問い合わせてみましょう。dTV（現Lemino）はドコモが運営しているため、ドコモ回線を利用しているなら「151」でコールセンターに繋がります。その他の電話ならフリーダイヤル「0120-800-000」から、電話をかけられるため、連絡してみてください。スムーズに説明をするため、上記で解説した対処法を一通り試すほか、聞きたいことをメモしておくのがおすすめです。

有料レンタル作品はブラウザでしか再生できません

dTV（現Lemino）には見放題作品のほか、その都度課金して視聴する有料レンタル作品も多数揃っています。実はこれらの有料レンタル作品は、スマホなどのアプリからは視聴できません。有料レンタル作品の視聴はブラウザからしかできないので、アプリから視聴しようとしている場合は、一度ブラウザ版のdTV（現Lemino）を試してみてください。

ダウンロード動画でも完全オフラインでは再生できません

dTV（現Lemino）では動画をダウンロードして、通信量を節約できます。しかし、dTVのダウンロードは完全オフライン再生には対応していません。ダウンロードしても、再生する前の一瞬だけネットに接続されている必要があります。これは、ダウンロードした動画を再生するために、ライセンス認証という操作を行っているためです。ただし、ライセンス認証が必要なのは、1アカウントにつき2デバイス以上登録している場合のみ。1アカウントにつき1デバイスの登録なら完全オフラインで視聴できます。2デバイス以上登録している方は、完全オフライン視聴できないと覚えておきましょう。

まとめ

dTV（現Lemino）が見れなくなったときは、デバイスの不具合の可能性が高いです。まずはスマホ、PC、アプリなどを再起動してみて、改善されなければ他の方法を試してみましょう。全ての対処法を覚えるのは大変なので、ぜひ本記事を読みながらそれぞれ順番に行ってみてくださいね。