返金ポリシー（Refund Policy）

StreamFab はお客様を大切にし、製品およびサービスに対する完全な満足を目指しています。返金が適用される条件をご理解いただくため、以下の返金ポリシーを必ずお読みください。

1. 返金保証期間

返金の可否は、ご購入いただいたサブスクリプションプランにより異なります。

返金保証期間内に、以下のいずれかに該当する場合、原則として返金申請を承認いたします。

重複購入：同一製品を誤って複数回購入した場合。
誤った製品の購入：誤った製品を購入し、返金期間内に正しい製品を改めて購入した場合。
未解決の技術的問題：技術的な不具合によりソフトウェアが使用できず、かつトラブルシューティングにご協力いただいたにもかかわらず、返金期間内に解決できなかった場合。
サブスクリプション課金エラー：更新日前に解約手続きを完了していたにもかかわらず、更新料金が請求された場合。

以下のいずれかに該当する場合、返金は一切行われません。

利用規約違反：ライセンスの不正転売、異常なアカウント共有、海賊行為など、利用規約違反によりアカウントまたはライセンスが停止・凍結された場合。
配信プラットフォームまたは再生仕様の変更：配信サービスの終了、または動画プロトコルの更新により一時的に保存できなくなった場合。これら第三者による変更は当社の管理外となります。
購入後の心変わり：購入後に単に気が変わった場合。
返金期間の終了：返金保証期間を過ぎてから申請された場合。
製品内容の誤解：購入前に製品説明、動作要件、日次保存制限などを確認しなかったことによる不満。
サポート非協力：技術的問題を報告したものの、ログファイルなど必要な情報の提供を拒否、またはサポート対応に協力しなかった場合。
配信サービスの解約・期限切れ：第三者ストリーミングサービスの契約が解約または期限切れとなり、ソフトウェアを利用できなくなった場合。
価格差による申請：地域差やキャンペーンによる価格違いを理由とした返金申請。

処理期間：返金は、お支払い方法に応じて通常 1～7 営業日以内に処理されます。
ライセンス無効化：返金が完了次第、該当するライセンスは直ちに無効化され、有料ユーザーとしてのソフトウェア利用はできなくなります。
サブスクリプション解約について：サブスクリプションの解約は、今後の請求を停止するものであり、現在の請求期間に対する返金を自動的に行うものではありません。

返金ポリシーに関するご質問、または返金をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。