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U-NEXTの解約方法について
解約の仕方がわからなければ、そこで行き詰まってしまいます。まずは、U-NEXT の解約方法から解説していきましょう。
WEBサイトや対応テレビ、電話、ショップで申し込んだ場合
WEBサイトや対応テレビ、電話、ショップで申し込んだ場合は、
①まずU-NEXTのWEBサイトにアクセスします。
②そしてメニューにある「設定・サポート」、「契約内容の確認・変更」へと進みます。
③アンケートに答え、今使っているサービスを選択してください。
④その後、解約する際の注意事項が表示されるので確認し、「同意する」にチェックを入れます。
⑤そして「解約する」を押し、「解約手続き完了」と表示されれば問題ありません。
iOSアプリ（AppleID決済）で申し込んだ場合
iOSアプリ（AppleID決済）で申し込んだ場合は、
①iOSアプリのマイページにある「設定・サポート」から「サポート」に進みます。「
②契約内容の確認・変更」から「定額サービスの停止」を選択します。
③契約している定額サービスが表示されたら、U-NEXTを選んでください。
④表示された内容を確認して問題がなければ、「サブスクリプションをキャンセルする」を選択します。その後、「確認」を選択して画面が切り替わると解約が完了となります。
Amazon Fire TVやFire TV Stickで申し込んだ場合
Amazon Fire TVやFire TV Stickで申し込んだ場合は、
①Amazonサイトにログインします。
②「アカウント＆リスト」から「アカウントサービス」を選択し、「アプリライブラリと端末の管理」へと進みます。
③そして、「管理」から「定期購読」を選択し、一覧にあるU-NEXTを選んでください。
④U-NEXTを選択したら、「アクション」へと進みます。
⑤最後に、「自動更新をオフにする」を選択すると解約が完了です。
カスタマーセンターでも対応している
U-NEXTのカスタマーセンターでは、解約に関する問い合わせも受け付けています。問い合わせフォームでは24時間受け付けています。電話による質問などは、11時～19時までの決まった時間のみの対応です。
カスタマーセンターの電話番号は、0570-064-996です。これ以外の電話番号はサポート窓口ではないため、間違えないように注意してください。電話がつながりにくい時は、ヘルプセンターやオンラインの問い合わせフォームの利用が便利です。
U-NEXT を解約する前に注意すべき点
U-NEXTを解約する場合、いくつか注意すべき点があります。続いては、どのような点に注意すべきなのかご紹介します。
解約金が発生する場合がある
U-NEXTの月額プランに申し込みをした場合は、解約金がありません。どのタイミングで解約しても費用は掛からないので安心です。ただし、月額料やレンタルの残額に関しては、解約後も請求される場合があります。
しかし、月額1490プランで契約している人に関しては、契約から1年以内の解約だと違約金が5,000円かかってしまいます。1年以上利用していれば、どのタイミングで解約しても違約金は発生しません。
解約と退会が異なる
U-NEXTの場合、解約と退会は認識が異なるという点にも注意が必要です。解約は見放題サービスの利用を停止すること、退会はU-NEXTサービスの利用を停止することを意味します。つまり、購入してある作品を視聴し続けたいなら解約がおすすめだと言えます。
解約であれば、余ったポイントを対象となるコンテンツで使ったり、再契約やログインをしたりできるのもメリットです。完全にU-NEXTから離れる場合は退会で問題ありませんが、そうでない場合は解約を選んだ方が無難です。
無料トライアルでも料金が発生する場合がある
無料トライアルでも料金が発生する場合があるというのは、U-NEXTで多く見られるトラブルです。無料トライアル期間だけ利用して料金を支払いたくない場合は、開始してから31日以内に解約手続きをしなければいけません。また、合計で600円以上の有料コンテンツを利用しないことも条件に含まれています。
これらを知らずに解約した場合、料金が発生するので気を付けてください。きちんと仕組みを理解していれば、無駄な料金を支払わずに済みます。
解約だと勧誘の電話やメールが来る
解約は、あくまでも見放題サービスの利用を停止している状態です。解約しても登録したアカウントは存続しているので、勧誘の電話やメールなどが送られてくる場合があります。勧誘の電話などがストレスに感じてしまうのであれば、退会してアカウント削除するのがおすすめです。
ファミリーアカウントがある場合はすべて削除となる
ファミリーアカウントがある場合は、解約と共に削除となります。無料トライアル期間でも子アカウントの作成は可能ですが、解約すると使えなくなってしまうので注意が必要です。
また、子アカウントからは解約ができないことも注意すべきポイントです。アカウントを消したい時は、親アカウントから操作してください。
U-NEXT を解約できない時はどうすればいい？
U-NEXTを解約できない場合、いくつかの理由が考えられます。解約できない理由によって異なる対処法もみていきましょう。
ログインに必要な情報を忘れてしまった
U-NEXTを解約するためには、ログインしなければいけません。そのため、ログインに必要なログインIDやパスワードなどの情報を忘れてしまった場合は、解約できなくなってしまうのです。
もし、ログインIDやパスワードを忘れてしまった時は、ログイン画面にある「ログインID/パスワードを忘れた方」を選択しましょう。それを選択すると、登録してあるメールアドレスにパスワードを新たに設定するためのメールが届きます。メールが届いたら、パスワードを再設定し、ログインIDを確認してください。
ロックされてしまった
U-NEXTへログインしようと思った時、パスワードを間違えてしまうこともあります。一定の回数パスワードを間違えてしまうと、アカウントはロックされてしまいます。そうなった場合、24時間経過してロック解除となるのを待つしかありません。
アカウントをいくつか持っている
いくつかのアカウントを持っていると、アカウントの解約を忘れて月額料金を請求されてしまうケースもあります。U-NEXTに登録したことを忘れてしまい、他のメールアドレスで二重登録してしまったというパターンも多いです。
U-NEXTへの登録をしてあるか怪しい場合は、メールアカウントでU-NEXTに登録する際のメールが残っているか確認してみましょう。解約したはずなのに身に覚えがない請求がある場合は確認してみてください。
アプリを削除したのに解約できていない
中には、アプリを削除すれば解約できると思っている人もいます。しかし、それだけでは解約したことになりません。AppleやAmazonなど登録した方法によって解約方法が異なるため、それぞれのやり方に従って解約の手続きを行ってください。
StreamFab U-NEXT ダウンローダーを使えば解約や退会した後でも動画を楽しめる！
U-NEXTを解約した場合は引き続き視聴できますが、見なくなってしまう人が多いでしょう。また、退会した場合はそもそも見られなくなってしまいます。それでも、気に入った作品だけは見られるようにしておきたいと考える人もいるでしょう。
そのような時は、StreamFab U-NEXT ダウンローダーを使うのがおすすめです。StreamFab U-NEXT ダウンローダーは、U-NEXTの動画をダウンロードし、1,080pの解像度で保存できるソフトです。ダウンロードしておけば、U-NEXTから作品が削除されてしまっても見続けることができます。
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U-NEXTは、解約するだけだと動画を視聴し続けることができますが、退会すると見られなくなってしまうというシステムです。しかし、退会してからも見続けたい作品があるというケースも考えられます。そのような場合は、今回ご紹介したStreamFabのu-next ダウンロードソフトを使い、オフラインでも視聴できるようにしておくのがおすすめです。
