Twitch Primeは豪華な特典が魅力のサービスで、多くの人が特典を目的に連携しようとしています。しかし、エラーで連携できないケースが多く、困っている人も少なくありません。そこで本記事では、Twitch Primeアカウントに関するエラーの解決法13選を紹介していきます。
【有効にできない？】Twitch Primeアカウントに関するエラーの原因＆解決法13選
Twitch Primeは2020年8月10日にTwitch Prime→Prime Gamingに名称を変更しました。サービス内容に変更はありませんが、混乱しないように覚えておきましょう。
1.Twitchの設定言語を日本語にする
Twitch PrimeとAmazonプライムをリンクさせようとしたとき、どうやってもエラーが出てしまう場合はTwitch Primeの言語設定を確認してみてください。
英語に設定されている場合は、リンクできない可能性があります。普段言語設定をEnglishに設定している場合は、日本語に設定しなおしてから再度リンクしてみましょう。
2.クレジットカード側で処理をする
「大変申し訳ありませんが、お客様のアカウントで twitch primeを有効にできません。」と表示される場合は、Twitch Primeの支払いがクレジットカード側で不正な利用の可能性があると判断されて、一時的に利用を制限されているかもしれません。そんなときは、クレジットカード側で本人の利用だと証明しましょう。クレジットカードによって操作が異なるため、詳しくは使っているクレジットカードの利用状況を確認してみてください。
3.日本のサーバーからアクセスする
Twitch Primeは基本的に日本国内のサービスなので、海外のサーバーからは有効にできません。プロキシ接続、VPN接続を使ったネットワーク環境の場合は、これらの接続を使わずに改めてTwitch Primeにアクセスしてみましょう。
4. amazon.comとamazon.co.jpの登録アドレスを別にする
Twitch Prime側の不備によって、amazon.comとamazon.com.jpでの登録メールアドレスが一緒だとログインに失敗してしまいます。どうやら、amazon.comの方を優先してしまうからのようです。しかし、amazon.comとamazon.com.jpのアドレスを単純に変更しても、一度amazon.comでログインした情報が残っていると失敗してしまうので、シークレットモードや他のブラウザでアドレスを変更してからログインすると成功します。
5.カードが海外からの請求を拒否する設定になっていないか確認する
クレジットカードによっては不正防止として、海外からの請求をブロックする機能が有効になっているケースがあります。クレジットカード会社に問い合わせて、海外請求のブロック機能が有効になっていないか問い合わせてみましょう。有効になっている場合は無効にしてもらい、再度Twitch Primeにリンクできるか確認してみてください。
6.別のクレジットカードを登録する
クレジットカードの種類によっては、Twitch Primeをリンクできないことがあります。発行会社、ブランドによるものかは明確に分かっていないものの、クレジットカードを別のものに変更すると改善される可能性が高いです。
現在使っているクレジットカードと他のカードがある場合は、そちらを使ってリンクしなおしてみましょう。
7.クレジットカード情報を削除して登録し直す
クレジットカードの請求先は日本国内の住所でなければいけません。再度日本の住所に変更するときは、一度クレジットカード情報を削除して、再登録し請求先住所を日本で選び直します。その後、ブラウザのキャッシュも削除してからリンクすると、エラーが解消されているはずです。
8.クレジットカードとAmazonの請求書先住所を一致させる
クレジットカードの請求先住所とAmazonの請求先住所が完全に一致していない場合、Twitch Primeをリンクできません。Amazonの支払いオプションを管理の欄から、登録されているクレジットカードを確認して、修正する場合は修正ボタンから行いましょう。
9.使用するブラウザを変更する
使用しているブラウザによってはTwitch Primeとリンクできない問題が発生します。そんなときは単純に別のブラウザを使ってみましょう。メインでchromeを使っているなら、firefoxやexplorerなどを試してみるか、シークレットモードでも大丈夫です。
10.VPNの使用を止める
VPNを使っているとTwitch Primeにリンクできません。VPNとはネット上に仮想の回線を設定することで、特定の人のみ使えるようにしたものです。
会社などではセキュリティ面で安全にやり取りができますが、Twitchでは問題が発生してしまうので使わないようにしましょう。現在VPN接続している方は一度利用を停止して、再度リンクを試みてください。
11.日本のAmazonプライムと紐付ける
Amazonは日本だけでなく、アメリカ版やフランス版といった各国に存在しています。現在海外のAmazonアカウントを持っている方は、一度海外のアカウントからログアウトし、日本のAmazonアカウントと紐づけましょう。
このとき海外アカウントでの履歴が残っているとTwitch Primeを使えないので、必ずキャッシュやcookieも削除しておきます。
12.日本で発行されたクレジットカードを使用する
クレジットカードは何でもいいわけではありません。海外のクレジットカードではTwitch Primeを有効にできないので、必ず日本で発行されたクレジットカードを使うようにしましょう。そのとき、Amazonの請求先住所とクレジットカードの請求先住所が一緒になるよう改めて確認するのを忘れないようにしてください。
13.Amazonカスタマーセンターに連絡する
これまで紹介した方法全て行っても解決しない場合は、Amazonカスタマーセンターに連絡するのが確実です。
ただし、Amazonカスタマーセンターは、新型コロナウイルスの影響で電話受付を停止しています。公式サイトのカスタマーセンターの欄より、チャットもしくはEメールで問い合わせてみてください。
まとめ
Twitch Primeアカウントに関するエラーは、確認してみると簡単に解決できる可能性が高いです。現在エラーで無料特典が貰えないと困っている方は、本記事を参考にしながら、エラーを解消して無料特典をゲットしてくださいね。アカウントに関するエラーではなく、Twitchが見れない時に、「Twitch 見れない」までご参照ください。
